İADE ŞARTLARI

www.erinoz.com internet sitesinin faaliyetini yürüten, Muradiye Sanayi Bölgesi İnönü Mahallesi, 20. Sokak No:8-A 45140 Muradiye/Merkez/MANİSA adresinde mukim Erinöz Bahçe Mobilyaları Tekstil Beyaz Eşya Otomotiv ve Elektrostatik Boya Sanayi Ticaret A.Ş., alışveriş sitesi üzerinden online olarak satın alacağınız ürünler İmalatçı ve ithalatçı firma garantisi altındadır. Satın aldığınız ürün ile beraber gönderilecek fatura, bu ürünler için garanti belgesi yerine geçmektedir. Bu sebeple tarafımızca size gönderilecek olan faturaları lütfen özenle saklayınız. Ürünleri kullanmadan önce kullanım kılavuzunu ve kullanım talimatlarını dikkatlice okuyunuz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için, iade & değişim nedeninizi belirterek, fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir e-postayı [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir. Erinöz Bahçe Mobilyaları Tekstil Beyaz Eşya Otomotiv ve Elektrostatik Boya Sanayi Ticaret A.Ş., tarafınızdan gelen talebi değerlendirerek, iade süreci hakkında sizi bilgilendirecektir.

İade Koşulları:

İade edilecek ürün, eksiksiz, orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun halde olmalıdır.
Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Kişisel hijyen ürünleri, özel üretim ürünler ve kullanımı sonrası tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade edilen ürünle birlikte, adınıza düzenlenmiş fatura da tarafımıza geri gönderilmelidir.
Cayma hakkı kullanımına bağlı olarak kargo bedeli satın alana aittir.

2. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında, kargo yetkilisinin yanında paketi açarak içeriğini kontrol ediniz. Taşıma sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayılırsınız. Taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerin iadesinden doğan taşıma bedeli tarafımızca karşılanacaktır.

3. Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında fark edilemeyen ancak kullanım sırasında ortaya çıkan hatalarınız için, fatura ve sipariş numaranızı içeren bir e-maili [email protected] adresine gönderebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Erinöz ekibi, hata tespiti yaparak, gerekirse sizden fotoğraf veya video talep edebilir.
Hata, yedek parça ile giderilebiliyorsa, yedek parça gönderimi yapılacak ve bu taşıma bedeli firmamız tarafından karşılanacaktır.
Ürün yedek parça ile düzeltilmesi mümkün değilse, hatalı ürün tarafımıza iade edilerek yenisi ile değiştirilecektir.

İade İşlemi Sonrasında Geri Ödeme Süreci

www.erinoz.com, iade edilen ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol eder. İadeniz kabul edildiğinde, tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacak ve para iadesi gerçekleştirilecektir.

İadenin hesabınıza yansıma süreci, bankaya talimat verildikten sonra 3-7 iş günü arasındadır.
İadeniz kredi kartı ile yapıldıysa, geri ödeme bankanızın belirlediği süreç doğrultusunda kartınıza yansıyacaktır.